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IT/IT-Tip

쿠쿠전자 AS 서비스 센터

정군 Jung_Gun 2021. 10. 25. 20:52
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현재 사용하고 계신 쿠쿠전자 제품이 정상 작동 하지 않으시나요 ? 또는 쿠쿠 제품 사용 간 불편 사항에 대한 해결책은 찾고 계신가요 ? 그렇다면, 쿠쿠 AS 서비스센터에서 제공하는 다양한 고객편의 기능을 통해서 불편점 사항을 간편히 해결 할 수 있습니다. 그래서 오늘은 해당 서비스 이용 방법과 전국에 서비스 센터 주요 정보(전화번호, 위치, 영업시간)에 대해서 살펴보겠습니다.

 

서비스 센터를 이용하는 방법은 상당히 다양합니다.

  • 전문 엔지니어를 통한 수리를 원하는 경우
  • 직접 서비스센터를 방문하길 희망하는 경우
  • 서비스 센터 상담원 연결을 통한 문제 해결

 


1. 쿠쿠전자 서비스 센테 서비스 - 셀프 진단 서비스

쿠쿠전자 스스로 제품 점검 및 손쉽게 해결 가능!

주방가전(밥솥) 부터 다양한 생활가전(공기청정기, 무선청소기, 정수기, 의류건조기)까지 다수의 제품을 보유하고 있는 쿠쿠전자에 경우 고객 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 스스로 제품을 점건하고 문제가 발생 시 자가 진단하여 해결 할 수 있는 셀프진단 서비스
  • 전화 연결이 어려운 상황에는 카카오톡 상담을 통해서 빠르게 전문 상담사와 문제 해결
  • 고장 이외 궁금한 사항도 언젠든지 질문하고 답할수 있는 인터넷 1:1문의하기 서비스

쿠쿠전자 AS 서비스센터

  • 셀프 진단으로 해결하지 못하는 경우, 전문 엔지니어 출장 또는 서비스 센터 방문 수리 서비스

쿠쿠전자 AS 서비스센터

  • 추가적인 문의사항을 해결 하기 위한 전문 상담원 문의 서비스

2. 방문 희망하는 서비스 센터 정보 찾기 - 방문 AS 서비스

쿠쿠전자 스스로 제품 점검 및 손쉽게 해결 가능!

온라인으로 스스로 문제를 해결 할 수 없다면? 가벼운 쿠쿠전자 제품에 경우는 제품을 들고 직접 방문하는 방법이 문제를 해결할 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

 

그렇다면, 내 주변에 가장 가까운 AS 서비스센터가 어디인지 찾아보고 영업은 하는지 위치는 어디지인지 확인하고 방문하셔야합니다.

 

쿠쿠전자 AS 서비스센터

서울 경기 지역 쿠쿠전자 AS 서비스 센터 정보

위와 같은 방법을 통해서 원하는 지역에 서비스 센터 정보를 검색하여 찾아볼 수 있습니다. 내가 방문하려는 지점 또는 가장 가까운 서비스 센터를 찾는 방법으로 활요할 수 있습니다.

 

우선 서울 일부 지역에 AS 서비스 센터 정보를 공유드립니다. 서비스 센터 찾기 기능을 통해서 본인이 희망하는 위치에 지점에 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

센터명 전화번호 서비스 센터 주소 직영여부
용두점 02-2135-9903 서울 동대문구 고산자로 411 (용두동) 직영점
제주본점 (국민 상생지원금 사용가능) 064-747-9970 제주특별자치도 제주시 삼무로 7 직영점
인천점 (국민 상생지원금 사용가능) 032-429-5517 인천 미추홀구 주안로 113 덕진빌딩 1층 직영점
의정부점 031-875-8899 경기도 의정부시 평화로 402 대영빌딩 1층
유성점 (국민 상생지원금 사용가능) 042-824-9585 대전광역시 유성구 계룡로 81 (비엔피병원) 1층 직영점
원주점 033-765-9585 강원도 원주시 시청로 554
연수점 (국민 상생지원금 사용가능) 032-814-9930 인천 연수구 용담로 67 직영점
안양점 (국민 상생지원금 사용가능) 031-454-9933 경기도 안양시 동안구 관악대로 302 유니데코빌딩 1층 직영점
수원점 (국민 상생지원금 사용가능) 031-898-9904 경기도 수원시 권선구 경수대로 391 직영점
수성점 (국민 상생지원금 사용가능) 053-741-9985 대구 수성구 달구벌대로 2558 직영점

3. 서비스 센터 대표 전화 번호, 이용 가능 시간

상담을 진행하거나, 지역 서비스 센터에 방문을 고려하시는 경우 아래 정보를 확인 후에 방문하길 권장드립니다. 운영하지 않는 시간에 방문하여 다시 재방문해야하는 불편함을 피하길 바랍니다.

서비스 센터 이용가능 시간 - 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 일요일,공휴일 :휴무

쿠쿠전자에서 이용하길 희망하는 서비스 단위별 대표 전화번호는 다음과 같습니다. 모바일로 접속한 사용자에 경우 해당 번호 클릭 시 바로 전화 연결이 가능합니다. 참고로 해다 기능은 단말기 별로 상이할수 있습니다.

☏ 서비스 문의 : 1588-8899
☏ 렌탈문의 : 1577-0010
☏ 쿠쿠몰 : 080-720-999

추가적으로 서비스 센터 대표 전화번호에 ARS 연결시 안내음이 노출되는 시간도 통화료에 부가될수도 있습니다. 그렇기 때문에 원하는 문의 항목을 미리 알고 계시면 보다 빠르게 상담원과 연결하여 서비스를 이용 할 수 있습니다.

번호 상담 구분 메뉴별 상담내용
1 제품구입, 렌탈가입 제품주문, 배송관련 ,렌탈가입문의 , 서비스상담
2 AS 접수, 이전 설치 A/S접수
서비스센터 안내
제품이상,사용방법문의
제품 사용 중 불편사항
이전설치 접수 (문의)
3 렌탈, 멤버십고객 렌탈(상품), 멤버십 가입문의
정기점검 문의
요금문의, 요금납부
세금계산서 문의
각종변경, 설치관련 문의
연락처 (관리점, 설치점)
렌탈료, 만료일자
정보변경, 설치(이전설치)
계약문의 (계약내용), 해지문의
요금문의, 요금납부
4 카카오톡 상담 카카오톡 채팅상담

4. 서비스 센터 전화 연결이 되지 않는 경우 해결방법

유선 전화 연결 이외에 활용 할 수 있는 아래 2가지 방법 중 고객 편의에 적합한 방법을 선택하여 AS 출장 신청 부터 문의하기까지 가능합니다.

카카오톡 상담 서비스 이용하기

카카오톡 상담 서비스는 상담원과 채팅 상담을 통해서 고객 문제점을 해결할 수 있는 채팅 기반 고객 서비스 입니다.

온라인 1:1문의하기 이용하기

1:1문의하기 서비스는 공식 홈페이지에 로그인 절차를 통해서 문의사항을 접수하고 향후 상담원이 해당 문의사항에 대한 답변을 남기거나 전화연결을 할 수 있도록 접수하는 역할을 수행합니다.

 

오늘은 우선 카카오톡 상담 이용방법에 대해서 간단히 확인해보겠브니다. 우선 쿠쿠 서비스 센터를 통해서 또는 카카오 친구 추가를 통해서 해당 채널에 접속하시면 다음과 같은 화면이 노출 됩니다.

 

연결 이후에 내가 상담을 희망하는 내용에 대해서 간단히 설문 절차를 수행하여 보다 빠른 상담을 위한 사전 질문에 답변을 처리해야합니다. 질문 중에 원하는 항목이 없는 경우, 상담원 연결을 통해서 전문 상담원가 연결하기도 가능합니다.

 

연결이후에 개인적인 고객 정보 입력 후에 상담을 지속하시면 됩니다. 1대1로 채팅 상담을 진행하는 방식이기 때문에 전화 연결이 되지 않더라고, 빠르게 상담 연결하여 문의사항을 처리 할 수 있는 고객 편의 기능입니다.


마무리

이상으로 쿠쿠전자 AS 서비스센터에서 제공하는 다양한 서비스(매장 검색방법, 전화연결안될경우 해결 방법, 셀프 자가 진단 메뉴) 등에 대해서 확인해보았습니다. 현재 가정에서 쿠쿠전자에 제품을 사용하고 있는 중 문제가 발생하였다면, 이와 같은 방법으로 문제를 보다 빠르게 해결해보세요.

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