쿠쿠 전자 AS 서비스 센터 위치, 영업 시간(전화연결 안될 때 해결 방법)

목적(상황) - 현재 사용하고 계신 쿠쿠전자 제품이 정상 작동 하지 않으시나요 ? 또는 쿠쿠 제품 사용간 불편 사항에 대한 해결책은 찾고 계신가요 ? 그렇다면, 쿠쿠 서비스센터에서 제공하는 다양한 서비스를 통해서 고객 불편점을 간편히 해결 할 수 있습니다.

 

전문 엔지니어를 통한 수리를 원하는 경우, 직접 서비스센터를 방문하길 희망하여 해당 지점에 방문하기 전에 꼭 확인이 필요한 사항, 그리고 센터 전화연결이 되지 않는 경우 해결 방법 등에 대해서 소개해드리겠습니다.

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1. 쿠쿠전자 서비스 센테에서 이용 할수 있는 고객 서비스 종류

주방가전(밥솥) 부터 다양한 생활가전(공기청정기, 무선청소기, 정수기, 의류건조기)까지 다수의 제품을 보유하고 있는 쿠쿠전자에 경우 고객 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 

• 스스로 제품을 점건하고 문제가 발생 시 자가 진단하여 해결 할 수 있는 셀프진단 서비스

• 셀프 진단으로 해결하지 못하는 경우, 전문 엔지니어 출장 또는 서비스 센터 방문 수리 서비스

• 추가적인 문의사항을 해결 하기 위한 전문 상담원 문의 서비스

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2. 본인이 방문 희망하는 서비스 센터 정보 찾기 방법

꼭 필요한 내용만

 

세부적으로 희망하는 지역을 보다 편하게 찾기 위해서 테이블 형태로 원하는 지역에 위치하고 있는 쿠쿠 서비스센터 매장에 대한 주소, 전화번호, 지점명 단위로 정리하였습니다. 방문전에 해당 정보를 확인 후 방문하는 것을 추천드립니다.

 

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지역	서비스 센터명	주소지(위치)	대표 전화번호
경기	평택 서비스센터	경기 평택시 평택4로 65	031) 658-9020
경기	경기광주 서비스센터	경기 광주시 탄벌동 140번지	031) 766-9940
경기	동일산 서비스센터	경기 고양시 일산동구 백석동1452-2 1층	031) 968-8899
경기	용인 수지 서비스센터	경기 용인시 수지구 풍덕천1동 29-8번지 1층 105호	031) 281-9953
경기	안양 서비스센터	경기 안양시 동안구 관양동 1442-9 1층	031) 454-9933
경기	분당 서비스센터	경기 성남시 분당구 야탑동 274-2번지	031) 708-1399
경기	구리 서비스센터	경기 구리시 교문동 256-9번지	031) 558-9989
경기	북수원 서비스센터	경기 수원시 장안구 영화동 245-8	031) 257-9923
경기	시흥 서비스센터	경기 시흥시 신천동 704-32번지 1층	031) 313-1166
경기	덕양 서비스센터	경기 고양시 덕양구 화신로260번길 74 104호(화정터미널 건물)	031) 972-0660
경기	화성 서비스센터	경기 화성시 진안동 524-1 메트로프라자 1층 121,122호	031) 225-8789
경기	의정부 서비스센터	경기 의정부시 호원동 415-3번지 1층	031) 875-8899
경기	안산 서비스센터	경기 안산시 단원구 고잔동 717-1번지 밀리니엄 프라자 104호, 105호	031) 401-8572
경기	용인처인 서비스센터	경기 용인시 처인구 김량장동 344번지	031) 334-9953
경기	성남 서비스센터	경기 성남시 중원구 하대원동 148-2번지	031) 756-9161~2
경기	파주점	경기 파주시 금능동 211-11	031) 949-8164
경기	인천영업소	경기 부천시 원미구 중동 1061-3 수와미 프라자 1층	032-325-9985
경기	수원 서비스센터	경기 수원시 권선구 권선동 960-1 1층	031-898-9904
경기	이천점	경기 이천시 관고동 504-6 청풍캐슬 1층	031-632-8866
경기	김포점	경기 김포시 북변동 134-22번지 1층	031-997-6168~9
경기	포천점	경기 포천시 소흘읍 송우리 110-28	031-542-5353
서울	광진 서비스센터	서울 광진구 구의2동 78-43호 1층	02) 3437-8998
서울	송파 서비스센터	서울 송파구 가락동 46-9번지 1층	02) 582-2782
서울	강서 서비스센터	서울 강서구 화곡3동 1032-25	02) 3664-8988
서울	마포점	서울 마포구 신수동 22-9 (백범로80) 서강빌딩 1층	02) 3272-0082
서울	양천 서비스센터	서울 양천구 신정4동 952-3 주안 펌니스A 1층	02) 2607-7210
서울	노원점	서울 노원구 노원로 526	02-939-9313
서울	은평점	서울 은평구 녹번동 155-7	02) 354-3888
서울	강북 서비스센터	서울 강북구 미아동 776-29번지	02)995-6215~7
서울	동대문 서비스센터	서울 동대문구 장안2동 535-2번지 국도빌딩 B동1층	02) 2244-3864
서울	구로 서비스센터	서울 구로구 구로동 139-124번지 1층	02) 830-7719
서울	도봉 서비스센터	서울 도봉구 쌍문동 716-30번지 1층	02) 904-7739
서울	강남 서비스센터	서울 강남구 대치동 931-22번지 두보빌딩 1층	02) 561-9996
서울	관악 서비스센터	서울 관악구 봉천동 947-7번지 1층	02) 882-4717
서울	성동점	서울 성동구 왕십리로 348(도선동289번지)	02) 2252-8876
서울	영등포점	서울 영등포구 대림동 700	02-843-1588
서울	강동점	서울 강동구 천호동 상암로 167	02-2203-9836
인천	서인천 서비스센터	인천 서구 연희동 711-1번지	032) 566-6483
인천	부평 서비스센터	인천 부평구 부평6동 605-12번지 1층	032) 507-4361~2
인천	계양점	인천 계양구 작전동 855번지	032) 541-9505~6
인천	인천 중구점	인천 중구 신흥동 3가 7-325	032) 463-5300
인천	연수점	인천 연수구 청학동 490-5 1층	032-814-9930
인천	쿠쿠인천점	인천 남구 주안로 113	032-429-5517~9

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4. 서비스 센터 대표 전화 번호, 이용 가능 시간

상담을 진행하거나, 지역에 서비스 센터에 방문을 고려하시는 경우 아래 정보를 확인 후에 방문하길 권장드립니다. 운영하지 않는 시간에 방문하여 불편함을 피하기 위함입니다.

서비스 센터 이용가능 시간 - 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 일요일,공휴일 :휴무

쿠쿠전자에서 이용하길 희망하는 서비스 단위별 대표 전화번호는 다음과 같습니다. 모바일로 접속한 사용자에 경우 해당 번호 클릭 시 바로 전화 연결이 가능합니다. 참고로 해다 기능은 단말기 별로 상이할수 있습니다.

☏ 서비스 문의 : 1588-8899

☏ 렌탈문의 : 1577-0010

☏ 쿠쿠몰 : 080-720-999

추가적으로 서비스 센터 대표 전화번호에 ARS 연결시 안내음이 노출되는 시간도 통화료에 부가될수도 있습니다. 그렇기 때문에 원하는 문의 항목을 미리 알고 계시면 보다 빠르게 상담원과 연결하여 서비스를 이용 할 수 있습니다.

 

번호	상담 구분	메뉴별 상담내용
1	제품구입, 렌탈가입	제품주문,  배송관련  ,렌탈가입문의  , 서비스상담
2	AS 접수, 이전 설치	A/S접수 서비스센터 안내 제품이상,사용방법문의   제품 사용 중 불편사항 이전설치 접수 (문의)
3	렌탈, 멤버십고객	렌탈(상품), 멤버십 가입문의 정기점검 문의 요금문의, 요금납부 세금계산서 문의 각종변경, 설치관련 문의 연락처 (관리점, 설치점) 렌탈료, 만료일자 정보변경, 설치(이전설치) 계약문의 (계약내용), 해지문의 요금문의, 요금납부
4	카카오톡 상담	카카오톡 채팅상담

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3. 서비스 센터 전화 연결이 되지 않는 경우 해결방법

유선 전화 연결 이외에 활용 할 수 있는 아래 2가지 방법 중 고객 편의에 적합한 방법을 선택하여 AS 출장 신청 부터 문의하기까지 가능합니다. 

• 카카오톡 상담 서비스는 상담원과 채팅 상담을 통해서 고객 문제점을 해결할 수 있는 채팅 기반 고객 서비스 입니다.
• 1:1문의하기 서비스는 공식 홈페이지에 로그인 절차를 통해서 문의사항을 접수하고 향후 상담원이 해당 문의사항에 대한 답변을 남기거나 전화연결을 할 수 있도록 접수하는 역할을 수행합니다. 

오늘은 우선 카카오톡 상담 이용방법에 대해서 간단히 확인해보겠브니다. 우선 쿠쿠 서비스 센터를 통해서 또는 카카오 친구 추가를 통해서 해당 채널에 접속하시면 다음과 같은 화면이 노출 됩니다.

 

연결 이후에 내가 상담을 희망하는 내용에 대해서 간단히 설문 절차를 수행하여 보다 빠른 상담을 위한 사전 질문에 답변을 처리해야합니다. 질문 중에 원하는 항목이 없는 경우, 상담원 연결을 통해서 전문 상담원가 연결하기도 가능합니다.

 

연결이후에 개인적인 고객 정보 입력 후에 상담을 지속하시면 됩니다. 1대1로 채팅 상담을 진행하는 방식이기 때문에 전화 연결이 되지 않더라고, 빠르게 상담 연결하여 문의사항을 처리 할 수 있는 고객 편의 기능입니다.

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마무리

이상으로 쿠쿠 서비스센터에서 제공하는 다양한 서비스(매장 검색방법, 전화연결안될경우 해결 방법, 셀프 자가 진단 메뉴) 등에 대해서 확인해보았습니다. 현재 사용하고 있는 쿠쿠 제품에 대한 기본적인 정보만 있다면 누구나 편리하게 이용할수 있는 고객센터입니다. 좋은 서비스를 미리 알고 잘 활용하길 바랍니다.